Irá ganhar recompensas ao comprar produtos Hill's na sua clínica veterinária e ao fazer o registo das suas compras na sua conta. Os passos que tem de seguir são:
1. Primeiro, compre os produtos da Hill's na sua clínica veterinária.
2. Registe-se no programa com o código da sua clínica (mais informações na secção “Qual é o código da minha clínica e qual é a sua utilidade?”)
3. Seguidamente, registe a sua compra na sua conta (após iniciar sessão) e carregue o talão de compra que lhe foi entregue pela sua clínica veterinária como comprovativo de compra.
Observe que compras realizadas em estabelecimentos que não sejam a sua clínica veterinária, não são elegíveis para receber recompensas. Além disso, as compras que são realizadas na sua clínica veterinária que não sejam de produtos da Hill's também não são elegíveis.
Vamos verificar a sua compra e o talão de compra para garantir, que atende aos requisitos.
Quando a sua compra for aceite, adicionaremos o saldo de recompensa correspondente à sua conta.
Irá obter as seguintes recompensas, dependendo do tamanho do produto que comprou:
- Embalagens de 1 kg – 3,5 kg: 5€
- Embalagens de 4 kg – 7,5 kg: 10€
- Embalagens de 8 kg ou mais: 15€
- Caixa de saquetas (12 unidades x 85 g): 5€
- Latas individuais com menos de 100g: 0,21€ por unidade
- Latas individuais de 100 a 200 g (ambos incluídos): 0,42€ por unidade
- Latas individuais com mais de 200 g: 0,84€ por unidade
Pode pedir o seu reembolso, quando acumular um saldo igual ou superior a 10€ na sua conta. Para tal, terá de aceder à secção “Receber reembolso” e seguir as instruções. Os reembolsos serão processados por transferência bancária.
É o código que a sua clínica veterinária irá partilhar consigo e que é importante para se registar no programa e fazer pedidos.
Com o código da clínica, queremos ter a certeza que o seu animal de companhia foi observado e que foi o próprio veterinário que fez a recomendação de qual o alimento ideal para o seu melhor amigo.
Este código irá ficar associado ao seu registo, na sua conta, após se registar pela primeira vez.
Pode encontrar o seu saldo na página principal, que ficará imediatamente visível após iniciar sessão.
Pode aceder ao seu histórico de recompensas na secção " Histórico de recomendações". Poderá observar todas as compras, nas quais conseguiu acumular saldo.
Observe que apenas as compras verificadas ficarão visíveis no seu histórico de recompensas.
Pode variar um pouco, dado que depende do tipo de produto que comprou:
- Numa embalagem de alimento seco, pode encontrar o código de barras na parte inferior da embalagem. É um código com um número de 10 dígitos, por exemplo: "5274243080"
- Numa lata, pode encontrar o código de barras na etiqueta da lata ou na caixa de papelão.
- Numa saqueta, pode encontrar o código de barras na parte de trás da embalagem ou na caixa de papelão.
Para digitalizar o código de barras pode usar o scanner (o ícon da câmera) ou digitalizá-lo manualmente.
Se digitalizar manualmente, certifique-se de inserir todos os dígitos em baixo do código de barras, EXCETO o zero à esquerda e o último número à direita. Então precisa apenas de colocar os 10 dígitos que aparecem no meio do código.
Se comprou mais de um produto na sua clínica veterinária e estão todos registados no mesmo talão de compra, deve inserir todos na secção " Registe a compra e ganhe recompensas" .
Quando terminar de adicionar um produto, pressione "Adicionar novo produto" novamente e digitalize os próximos produtos que estiverem registados no seu talão de compra.
Apenas pode carregar um talão por compra, portanto, se tiver mais que um, deverá registar essas compras separadamente.
É importante realçar que só pode enviar um talão de compra de cada vez, caso contrário, será identificado como uma transação duplicada e o saldo não será adicionado às suas recompensas.
Se comprou mais de um produto na sua clínica veterinária e estão todos registados no mesmo talão de compra, deve inserir todos na secção " Registe a compra e ganhe recompensas" .
Quando terminar de adicionar um produto, pressione "Adicionar novo produto" novamente e digitalize os próximos produtos que estiverem registados no seu talão de compra.
Apenas pode carregar um talão por compra, portanto, se tiver mais que um, deverá registar essas compras separadamente.
É importante realçar que só pode enviar um talão de compra de cada vez, caso contrário, será identificado como uma transação duplicada e o saldo não será adicionado às suas recompensas.
Neste caso, irá receber um email com a explicação e os motivos pelos quais o seu pedido foi rejeitado.
Se tiver alguma questão ou dúvida, contacte-nos através do nosso email apoioclientehills@colpal.com ou do nosso número de telefone gratuito 800 502 336.
Se não recebeu a transferência bancária após 15 dias úteis desde o seu pedido, por favor contacte-nos através do nosso email apoioclientehills@colpal.com, referindo os seus dados de utilizador e os detalhes da sua compra para que possamos ajudá-lo.